Politique de protection des données

Les présentes dispositions indiquent comment PONE collectent, traitent, utilisent et protègent vos données personnelles en relation directe avec la conclusion ou l’exécution des prestations proposées par PONE.

Elles vous informent également des droits dont vous disposez et de la manière dont vous pouvez les exercer.

Lorsque le terme « données » est utilisée, il fait référence aux « données personnelles ».

La présente politique de protection des données s’applique au traitement des données déjà collectées par PONE et aux données qui le seront dans le futur.

Données collectées

PONE collecte, traite et utilise des données personnelles uniquement en lien avec les prestations proposées par PONE, notamment lorsque vous réservez un rendez-vous en ligne, lors d’un contact téléphonique ou lors d’un rendez-vous avec un ostéopathe de PONE. Des données relatives à la santé sont également collectées pour assurer un traitement adapté et, si nécessaire, le suivi y relatif.

Lorsque vous naviguez sur le site de PONE (www.pone.ch), nous recevons de manière automatique l’adresse de protocole internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation utilisé.

Pour les informations relatives aux cookies, nous vous invitons à consulter la politique y relative sur notre site internet.

Lors d’une prise de rendez-vous en ligne, vous utilisez le service de réservation en ligne conformément à la politique de confidentialité de notre prestataire Theraciel. Pour ce faire, vous devez fournir certaines données personnelles et accepter qu’elles soient traitées par Theraciel.

Consentement

En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous recueillons lesdites données et les utilisions conformément à la présente politique de protection des données.

Lors de la collecte de données d’enfants ou des personnes incapables de discernement, PONE s’assure de bénéficier du consentement des parents ou des représentants légaux.

Conformément à l’article 1, les paramètres de confidentialité de vos appareils peuvent être modifiés à tout moment par vos soins. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités qui collectent et partagent des informations.

Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que même après avoir retiré votre consentement, nous sommes en droit de continuer à traiter vos données dans la mesure prévue par la présente politique de protection des données ou permise par la loi.

Utilisation et traitement des données

En principe, les données collectées sont utilisées en lien avec les prestations proposées par PONE, avec une hébergement de vos données sur sol suisse.

Lors de l’utilisation et du traitement de vos données, nous garantissons le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données et, si nécessaire, du Règlement européen sur la protection des données.

Conservation des données

En principe, les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les finalités pour lesquelles les données sont collectées et aussi longtemps que PONE y a un intérêt légitime. Les données sont également conservées tant que la loi nous y oblige.

Demeurent réservées la conservation de certaines données sous forme anonymisée.

Vos droits concernant le traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de :

• vérifier l’exactitude de vos données personnelles et la manière dont elles sont traitées ;
• demander une copie de vos données personnelles ;
• exiger la modification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• demander la limitation de vos données personnelles ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
• demander la suppression de vos données personnelles.

Toutes les demandes de renseignement, vérification, modification, limitation, opposition, suppression ou encore de transmission de vos données personnelles doivent être adressées à direction@pone.ch. Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement en tout temps, comme indiqué à l’article 2 de la présente politique de protection des données.

Demeurent réservés la possibilité de refuser ou de limiter votre demande notamment en cas de doute sur l’identité du demandeur, pour sauvegarder des intérêts légitimes prépondérants, en cas de demande excessive ou infondée ou pour parce que la loi nous y oblige.

Sécurité des données

PONE prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la protection et la sécurité des données, notamment contre la manipulation, l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisé (liste non exhaustive).

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données en cas de pannes matérielles ou logicielles, pour des cas de force majeure ou pour toutes autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Services fournis par des tiers

PONE peut être amenée à partager des données personnelles avec des prestataires de services sélectionnés par ses soins (ci-après, « tiers »), comme à titre d’exemple les fournisseurs de services informatiques (à titre d’exemple, nous pouvons notamment citer Google Analytics). PONE s’assure que le traitement de données personnelles par les tiers soit exécuté selon ses propres instructions et en respectant les exigences légales en matière de protection des données.

En principe, les prestataires de services hébergent vos données en Suisse. Cependant, dans le cas où nos prestataires de services seraient tout de même amenés à transférer des données en dehors du territoire suisse, PONE demande que des garanties soient fournies pour assurer la confidentialité, sécurité et protection de vos données.

Les services fournis par les tiers possèdent leurs propres politiques de protection des données. Nous vous suggérons donc de consulter la politique y relative, en principe consultable sur leur site web, afin de connaître la manière dont ils traitent vos données.

Mise à jour de notre politique de confidentialité

PONE se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en tout temps. La version qui fait foi étant celle en ligne.

Pour toute question ou remarque sur la présente politique de protection des données et sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter PONE : dataprotection@pone.ch, 032 725 31 31.

Vous pouvez également nous adresser un courrier à : PONE, Protection des données, Rue du Seyon 2, 2000 Neuchâtel.